當初看見研究所同學在1981工作室拍照的效果很不錯，不假思索，選定他們當我們的婚攝。10/4颱風天，在棚內拍攝的過程很愉快，我們全心信賴此團隊，所以只花了六小時就把工作給完成了。怎料，今天接到電話，說因為bla bla bla（交代不清）的理由要我和志文先生重拍。

我自認很好說話，但在不清不楚狀態下，我不知如何說服自己抱著愉悅的心情再踏進攝影棚。沒有任何補償措施，只是講電話的小姐嗲聲說抱歉。

於是，晚上十點開完班親會回來，我還是花時間寫了一封信寄給他們：

1981的工作人員你們好：

從今天中午接到小姐通知：因人為因素導致記憶卡無法修復，我們這對忙於婚事的準新人還被須抽空前往貴工作室重拍。聽到這消息我與未婚夫從錯愕到憤怒，現在心情仍然無法平息。

身為專業的攝影工作室，這樣的錯誤室不被允許的。假設我今日是慕名而來的日本貴客，我們不知道你們是否有這樣的guts請他們延期飛往日本的機票，再來重拍一次？雖然告知的小姐語氣柔軟，但很多事情並不是放下姿態，說聲sorry就可以解決的。我們並不是閒閒沒事就等著被告知去重拍，這是需要花時間、精力、體力和金錢。我在教育界工作，若在段考當天跟學生說：抱歉，考卷遺失了，改天再來考！我難以想像這畫面，因為這不僅無法被接受，也絕計是不可能發生在一名專業人士身上。

再者，改拍的日子也非配我們；用半強迫的方式要我們週六下午三點到攝影棚。我當下要求更早，但得到的答案是：早上有別組要拍耶！我質疑，一家聲譽良好的公司，怎麼危機應變的能力如此難堪，我除了收到口頭道歉，完全感受不到實質的誠意！！！時間無法主動配合，也拿不出其他彌補的方案。我了解時機不好，要求降價可能讓工作人員難做，但總還有其他方法吧！請問，你們是真心地對全心信賴你們的客戶感到抱歉嗎？

我了解到自己若得不到合理的解釋和補償，一定無法在於快的氣氛下繼續與1981合作。故，請你們主動連絡再次討論時間細節，當然，是配合我們（這是最起碼的道歉誠意吧！）。選片的張數再你們可以接受的範圍內多贈數張。

如果你們認為做生意比維繫名聲更重要，那麼我們要求全額退費，我們只好另請高明了。

***

隔天，按耐不住氣憤的情緒，我主動打電話到1981。做了最壞的打算：如果對方很強勢，那麼我寧可自找麻煩換攝影公司，並且不忘到蘋果日報投訴一下（甚至要上鏡頭的衣裝都稍微想了一下。）

同一位接電話的小姐說她有收到信，再三的表示歉意。結果是這樣的：

1. 拍照時間由我們選。

2. 多加十張照片。

有些朋友大概覺得我是傻B，反問為何不趁勝追擊要求降價？但我總覺得對方只要稍稍拿出誠意，我就不好意思再吵下去。一方面我並不是吵架高手，二方面我也不想占人便宜。

昨天，彼此很尷尬地再次合作。換了一位攝影師，感覺比上次更專業。老闆拿著蛋糕親自向我say sorry，還不忘交代櫃台小姐幫我們訂中餐。如我預期，化妝師也免費贈與安瓶。

我深深覺得：自己不害怕要面對許多瑣事。但我痛惡因為他人的差錯，打亂自己原本的生活步調。如果對方是朋友，我會避而遠之；如果對方是職場上的工作夥伴，他就只會成為我的點頭之交。像這樣的狀況，我其實是有些騎虎難下，因為自己的婚期一天天逼近，我在不得不的狀態下妥協。不然，若時間充裕，我是絕對不可能再給這攝影公司第二次機會的！

又，我和志文先生討論過。這工作室的攝影師應該是接案的。那麼，發生這樣的事老闆就很倒楣；而攝影師也真的是自砸招牌。